FAQ AJ Bakery
PRODUCT

Apakah product AJ Bakery selalu fresh ?

AJ Bakery selalu menyediakan produk yang berkualitas dan fresh dari oven.

Apakah Customer bisa memesan Cake dengan desain sendiri ?

Customer bisa memesan Cake dengan kreasi sendiri, Anda cukup membawa contoh gambar yang diinginkan ke Customer Service kami.

Jika terjadi masalah pada product AJ Bakery apakah Customer mendapat jaminan?

AJ Bakery selalu mengutamakan kepuasan Customer, jika terjadi masalah pada produk kami, silahkan datang ke toko kami dalam waktu 1 x 24 jam.

Warna dan Ketersediaan

Harap dicatat bahwa warna item dan produk mungkin tergantung pada monitor anda dan tidak dapat ditampilkan dengan baik. Ketersediaan produk dan item masing – masing di website dapat berubah setiap saat, tanpa pemberitahuan.

TERMS & CONDITIONS

Ketentuan Merek Dagang

www.ajbakery.com adalah toko online dari AJ Bakery & Cake yang menjual produk roti dan cake berkualitas mulai dari roti tawar, croissant, kue ulang tahun, jajan pasar, cookies dan lainnya dengan harga terjangkau.

Ketentuan Hak Cipta dan Lisensi

Hak Cipta dan Lisensi : Semua element pada situs ajbakery.com baik visual atau suara, termasuk teknologi dilindung oleh hak cipta. Semua element ini adalah milik ajbakery.com secara eksklusif dan tidak dapat digunakan tanpa izin tertulis dari perusahaan AJ Bakery & Cake.

Ketentuan Hukum Berlaku

Hukum yang berlaku : Ketentuan ini berdasarkan dengan undang- undang yang berlaku di Indonesia. Dalam hal terjadi perselisihan pada dasarnya akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat. Jika tidak ada kata sepakat maka kedua belah pihak dapat memproses perkara yang ada ke Pengadilan Negeri Jakarta Utara.

Kebijakan Privasi

  • Proses order anda kami pastikan aman dengan protocol Secure Sokets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan setiap pelanggan keamanan penuh dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa tidak aman,
  • Kami tidak akan membagi atau memberikan informasi pribadi milik pelanggan kepada pihak manapun. Website kami dioperasikan dengan menggunakan system database yang aman dan ter’enskripsi. Seluruh informasi pribadi dan kartu kredit di simpan untuk digunakan dan hanya oleh kami. Kami akan melindungi informasi pribadi milik pelanggan seperti yang dijelaskan di kebijakan privasi perusahaan kami,
  • Situs web ini ditujukan kepada Pengguna tanpa adanya campur tangan Pengguna dalam modifikasi persyaratan, kondisi dan pemberitahuan yang terkandung dalam website ini. Dengan mengakses dan menggunakan website ini, Pengguna dianggap telah menyetujui semua syarat, kondisi, dan pemberitahuan ("Perjanjian").

Link ke Situs Web Pihak Ketiga

Situs web mungkin berisi hyperlink ke situs Web yang dioperasikan oleh pihak ketiga selain ajbakery.com. Hyperlink disediakan untuk referensi Pengguna saja. ajbakery.com tidak mengontrol situs-situs tersebut dan tidak bertanggung jawab atas isinya. Ajbakery.com itu dimasukkannya hyperlink ke situs Web tersebut tidak menyiratkan dukungan dari bahan di situs-situs tersebut atau hubungan dengan operator.

HOW TO ORDER

Pemesanan dapat dilakukan berapa hari sebelum pengambilan?

Sebaiknya pemesanan dilakukan dua hari sebelum pesanan diambil.

Apakah pengambilan pesanan dapat diwakilkan?

Pesanan dapat diwakilkan oleh orang lain dengan menandatangani nota pengambilan.

Proses Pemesanan

  • Dalam melakukan transaksi di website www.ajbakery.com , pelanggan tidak diharuskan melakukan login terlebih dahulu. Bagi pelanggan yang sudah mengisi form registrasi, pelanggan dapat login dan langsung melakukan pemesanan produk secara online. Sedangkan bagi yang belum mengisi form registrasi, pelanggan harus mengisi informasi pemesanan di halaman payment page sebagai berikut :

           - Nama dan alamat pelanggan

           - Alamat pengiriman atau pengambilan produk

           - Memilih opsi pembayaran

  • Setelah berhasil melakukan pemesanan produk pada halaman pemesanan akan dilanjutkan dengan pembayaran produk yang dipesan.


AJ Bakery & Cake berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai atau adanya kecurangan.

PAYMENT

Bagaimana cara pembayaran di AJ Bakery?

Transaksi pembayaran yang dilakukan di website AJ Bakery & Cake menggunakan mata uang rupiah ( IDR ). Selain metode pembayaran online via kartu kredit, kami juga menyediakan pembayaran via transfer antar Bank. Dimana rekening Bank yang kami sediakan :

        • Bank BCA

          No Rekening 065 313 888 9

          a/n Endra Tania Tan


Bukti transfer dapat di-fax ke ( 021 ) 458 412 92 atau dapat juga melakukan konfirmasi pembayaran melalui email kami di order@ajbakery.com dengan format :

         Nama :

         No telepon :

         Alamat Pengiriman :

         Nama Produk :

         Tanggal dan Jumlah Transfer :

         Transfer ke BANK :

         Email :


Pembayaran melalui kartu kredit :

  • Sign In,
  • Pilih item Product,
  • Muncul Size Variations kemudian tentukan Jumlah (Quantity) produk yang akan dipesan lalu klik Add this Product to Cart,
  • Masuk ke Detail Product, klik Next Step,
  • Masuk ke Order Detail, tentukan cara pengambilan barang (Delivery atau Pick up di Outlet AJ Bakery) lalu klik Next Step,
  • Klik Credit Card untuk Payment Method.

Customer diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran. Apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan menghubungi pelanggan via telepon yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan. Simpan bukti pembayaran jika sewaktu – waktu diperlukan.

Kebijakan Penerimaan Order / Order Acceptance Policy

  • Apabila Customer menerima tanda terima dalam bentuk elektronik (email yang akan kami berikan setelah Anda melakukan order), bukan berarti pesanan akan langsung kami proses. Kami berhak untuk menerima atau menolak order Customer sesuai dengan stok yang kami miliki,
  • Kami mungkin juga akan melakukan verifikasi atau memerlukan informasi tambahan dalam pemprosesan pesanan Anda. Pesanan Anda akan kami proses, setelah kami menelepon Anda berupa informasi pengiriman (delivery information) yang berupa rincian pesanan Anda, pembayaran serta semua informasi dalam proses pengiriman,
  • Apabila kami membatalkan semua atau sebagian dari pesanan Anda atau kami mengirimkannya kurang dari jumlah yang seharusnya Anda terima, maka kami akan mengembalikan uang yang sudah Anda bayarkan, sesuai dengan jumlah harga dari kuantitas barang yang tidak kami sediakan untuk Anda,
  • J Bakery & Cake menjamin semua barang telah melalui proses Quality Control, sebelum dikirimkan kepada customer,
  • Syarat mutlak produk untuk mendapatkan garansi, produk belum pernah dikonsumsi dan dalam waktu paling lama 1x24 jam setelah barang diterima, dilaporkan kepada Customer Service kami untuk proses klaim,
  • Biaya pengiriman menjadi tanggungan pihak pembeli,
  • Apabila terjadi refund, maka pengembalian uang Anda akan kami proses max 2 minggu hari kerja dengan cara pengembalian ke credit balance pelanggan jika menggunakan kartu kredit. Apabila pembelian dengan bank transfer, pengembalian akan kami lakukan ke rekening yang bersangkutan.


Garansi tidak berlaku apabila :

  • Kami menemukan kecurangan atau penipuan yang dilakukan atas dasar keuntungan ( ingin mendapatkan produk kami secara GRATIS ),
  • Garansi kepuasan tidak berlaku apabila Customer tidak membeli secara langsung kepada AJ Bakery & Cake,
  • Lewat dari 1x24 jam dari waktu pembelian,
  • Pelanggan memberikan alamat yang salah atas hadiah produk atau item yang ingin dikirimkan oleh pelanggan kepada pihak tertentu,
  • Pengiriman tidak akan kami rampungkan apabila penerima yang tercantum tidak berada pada alamat yang diberikan kepada kami,
  • Penurunan kualitas produk karena alamat pengiriman yang tidak benar yang diberikan oleh pengirim, atau kembali rute diminta oleh
  • Masalah kualitas produk yang disebabkan oleh penanganan yang tidak tepat oleh penerima.

Ketentuan Pembayaran

Untuk setiap produk atau service yang Anda pesan pada website kami, Anda setuju untuk membayar harga yang berlaku untuk produk atau service (termasuk pajak penjualan, biaya tambahan, dan biaya pengiriman apapun untuk jasa pengiriminan yang Anda pilih) pada saat Anda mengajukan order. Kecuali Anda dan AJ Bakery telah sepakat untuk pengaturan penagihan alternatif secara tertulis ditandatangani oleh AJ Bakery, AJ Bakery otomatis akan menagih kartu kredit Anda yang telah dilampirkan sebagai bagian dari proses pemesanan untuk harga tersebut. Semua pembelian tidak dapat dikembalikan.

DELIVERY SERVICE

Ketentuan Pengiriman

  • Pemesanan yang masuk dan sudah ada konfirmasi pembayaran pada pukul 08.00 – 17.00 untuk Senin – Jumat dan 08.00 – 12.00 pada hari Sabtu, akan diproses pada hari yang sama. Sedangkan di atas jam yang ditentukan akan diproses pada hari dan jam kerja berikutnya,
  • Produk dikirimkan ke alamat sesuai dengan data yang diberikan oleh pelanggan pada saat memesan,
  • Waktu pengiriman disesuaikan dengan tanggal dan waktu yang ditentukan customer pada saat memesan. Dengan batas waktu dari pukul 07.00 pagi – 17.00 sore,
  • AJ Bakery & Cake untuk saat ini hanya menerima pengiriman produk di wilayah jabodetabek,
  • Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan area pengantaran,
  • Penerimaan dan tanda tangan pelanggan pada dokumen penerimaan barang harus diberikan sebagai bukti proses telah selesai.

SPECIAL, PROMOTION, COUPON / CONTEST

SPECIAL, PROMOTION, COUPON / CONTEST

Silahkan baca aturan resmi yang disertai dari setiap penawaran khusus, kupon, diskon, kontes dan undian yang kita tawarkan atau lakukan. Penawaran khusus, kupon, atau diskon tidak dapat digabungkan dengan penawaran lainnya. Satu promosi dibatasi untuk satu order saja.

ORDER CANCELLATION

Order Cancellation

AJ Bakery & Cake tidak memungkinan Order Online untuk diedit atau dibatalkan setelah pembayaran dan penerimaan pesanan.

HOW TO CONTACT US

HOW TO CONTACT US

Untuk memudahkan pelanggan dalam melakukan pembelian di website ajbakery.com, Anda dapat melakukan kontak terhadap Customer Service kami di :

Email : order@ajbakery.com

Telepon : (021) 458 47034

Alamat : Jl. Boulevard Raya Blok DF2 No. 9 – 10, Kelapa Gading, Jakarta Utara

Waktu Kerja : Senin – Jumat 08.00 – 17.00, Sabtu 08.00 – 12.00

TESTIMONIAL